社内研修の様子をお見せしますpart1～：人の第一印象
多様な働き方を支援するライズ・ジャパン広報部です。
ライズ・ジャパンに興味を持って頂ける方に弊社の様子をご紹介させていただきます。
弊社のお仕事は、読売新聞の訪問販売営業となります。
このご時世ですから当然のこと、感染症拡大防止対策は内閣官房のガイドラインを遵守し、より一層力を入れております。
さて、本題の社内研修のご紹介です。
冒頭申し上げた通り、ライズ・ジャパンのお仕事は新聞の訪問販売営業となります。
お客様から第一印象は良いに越したことはないです。なんと、人の第一印象は3秒で決まると言われています。 メラビアンの法則では「視覚情報」が55％、「聴覚情報」が38％、「話の内容」が7％と提唱されています。
人の第一印象は3秒で決まってしまうのです。。。
ライズ・ジャパンの社内研修では、まず初めに第一印象をより良くする３つのポイントを整えます。
１．身だしなみを整える
視覚情報から最初に目に入ってくる「身だしなみ」で最も重視するのは、清潔感です。服装に細かな規定はありませんが、お客様と対面する仕事ですのでお客様にとっても気持ちの良い、爽やかな営業を心掛けております。ガチガチのスーツスタイルでなくても良いので、「服のしわを伸ばす」「最低限のヘアセットはする」など、できるところから身だしなみを整えています。また、暑い時期ならこまめに着替えをしニオイのケアをします。冬の寒い時期は、ハンドクリームを塗るなど乾燥対策し、お客様の目に見える範囲は最低限の対策をします。
ライズ・ジャパンの清潔感のある先輩達をぜひ参考にしてください！
２．表情や姿勢を整える
話し方に自信がないとしても、笑顔で優しい表情を浮かべるだけで、第一印象はかなり良くなります。お店でも笑顔で気持ちの良い対応をしてもらえると、ご飯がより美味しく感じたりまた来たいと思えるのではないでしょうか？また、目線がどこかに飛んでしまうのも誠実さに欠ける印象を持たれてしまいます。会話をする時は、まっすぐ目を見ることで、「信頼できそう」「誠意がありそう」という印象を与えやすくなります。
ライズ・ジャパンでは、背筋を伸ばして笑顔でお話しすることを大事にしています。何よりもお客様の目を見て笑顔で会話が大事です！
３．声のトーンや話し方・話の内容に気を付ける
訪問販売営業では、初めてお話しさせて頂くお客様も数多くいます。初対面の方が目も合わせずボソボソっと話していたら良い印象は受けませんよね？笑顔に続いて明るい声ではきはき話すことを意識しています。なれないうちはスマホと練習の姿を録画して振り返って改善をしています。繰り返し練習することで必ず良くなります。また、経験が浅いうちに良くあるのでしが、練習したことを全部話さなきゃと一変に話してしまい一方的になり、悪い印象を持たれてしまうということがあります。練習の成果を披露するのも大事ですが、全てはお客様があっての営業活動です。また、新聞の訪問販売営業ですので、その日のニュースはパッと話せるようにしておくなど日々の知識習得も欠かせません。お客様との会話を楽しめるようになると、どんどん仕事が楽しくなります。
上記３つのポイントが、ライズ・ジャパンで最初にお伝えする研修内容となります。但しこれらは、お仕事のためだけに訓練するのではありません。３つのポイントを抑えることであなた自身の人生も豊かにしてくれる大事なスキルです。ライズ・ジャパンでは、仕事を通して成長するチャンスがあります。日々の業務で成長を実感して、ワークライフバランスをより豊かにしてみてはいかがでしょうか？
ライズ・ジャパンの社是である「感謝」「勤勉」「誠実」に共感共鳴してくれる仲間を募集しています。
お金を稼ぎたい方、ライフスタイルを大切にしたい方、あなたの希望に合わせて雇用形態を選択できます。ライズ・ジャパンとご縁のあった方に長くお仕事を続けて頂けるように支援を致します。
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